石黄分公司辛集东收费站：多措并举全力护航司乘春运回家路

春节期间，为保障广大司乘人员安全、便捷、温馨出行，辛集东收费站采取一系列保障措施，护航司乘回家路。

一是提前部署，完善应急预案。结合历史数据和当前形势，对车流量高峰、恶劣天气等情况进行分析研判，制定详细应急预案。成立应急保畅工作领导小组，明确各成员职责分工，确保在突发情况下能够迅速响应、协同作战。提前对警示标志、除雪铲、融雪剂等应急物资进行全面检查和补充。

二是加强疏导，保障车道畅通。根据车流量变化，及时灵活调整收费车道开启数量，采取客货分流、专人值守等有效措施，确保车辆快速有序通行。加强收费广场的交通疏导，及时处理车辆故障、纠纷等突发情况，避免车道堵塞。

三是强化安全管理，消除事故隐患。节前对收费系统、照明系统、机电设备等进行全面细致检修，确保设备正常运行。加大对收费广场、办公区域、食堂等重点部位的安全巡查力度，及时发现和消除安全隐患。严格落实安全生产责任制，要求全体职工增强安全意识，规范操作流程，杜绝安全事故的发生。

四是提升服务质量，营造温馨出行环境。收费员坚持文明服务，使用规范的文明用语和肢体礼仪，微笑服务每一位司乘人员。在便民服务台准备热水、方便面、急救药品、行车指南等物品，免费为司乘人员提供帮助，积极为司乘人员排忧解难。利用路况信息群发布路况信息和温馨提示，营造良好的出行氛围。

五是加强值班值守，确保信息畅通。严格执行24小时值班制度和领导带班制度，值班人员保持通讯畅通，及时处理各类突发事件和紧急情况。建立健全信息报送机制，及时准确上报收费运营、安全保畅等相关信息。